上海市公积金管理中心窗口服务公开承诺

　　为积极贯彻落实上海市委、市政府全力打响上海“四大品牌”，服务好国家发展战略要求，上海市公积金管理中心围绕“健全服务制度、创新服务方式、提升服务水平和改善服务质量”的总体工作目标，惠民生、促发展，打造上海公积金服务品牌，为住房公积金缴存单位和职工提供方便、高效、贴心的服务。

　　我们承诺：

　　一、业务网点标识明确，服务大厅环境整洁明亮，服务设施齐全完备，便民措施贴心周全。

　　二、工作人员着装统一，仪表端庄，举止大方，用语文明，态度诚恳。

　　三、首问负责，一次告知，限时办结，依法办事，规范操作，业务办理统一化，标准化，服务同质化、规范化。

　　四、网上服务便捷高效，信息发布及时准确。

　　五、接受社会监督，维护职工权益。收到服务质量投诉，及时办理，并在15个工作日内将办理结果告知投诉人。

　　住房公积金热线（咨询、监督及投诉）电话：12329

　　电话接待时间：周一至周六，9:00-17:00（国定假日除外）