一、渠道：

1、上海市公积金管理中心业务网点；

2、建设银行住房公积金业务网点；

3、意见箱、意见簿；

4、12329住房公积金热线；

5、12329住房公积金短信；

6、“上海公积金”手机客户端；

7、网上在线咨询栏目（www.shgjj.com）；

8、网上维权投诉专栏（www.shgjj.com)。

二、反馈时限：

收到投诉、建议、意见后，在第一时间与其沟通，15个工作日内将办理结果反馈本人。